Настоящий документ описывает, какие данные мы собираем, зачем, как их храним и какие права у вас есть. Политика действует с 12 марта 2025 года и распространяется на сайт хейзио.рф, а также на все услуги, которые мы оказываем по договору.
Мы не собираем данные «на всякий случай». Каждый пункт в нашем реестре привязан к конкретной задаче — от первичной заявки до подписания договора на дизайн-проект.
Персональные данные, которые мы обрабатываем, поступают к нам из следующих источников:
Сайт хейзио.рф. При отправке формы заявки, записи на консультацию или подписке на рассылку мы получаем: имя, e-mail, номер телефона и, по желанию, город проживания. Данные хранятся в защищённой CRM-системе Amocrm.
Договор и проект. При заключении договора на комплексный дизайн-проект мы запрашиваем паспортные данные для оформления актов, реквизиты для выставления счётов и, при необходимости, адрес объекта для выездов автора.
Переписка. Сообщения в Telegram, WhatsApp и e-mail, которые вы нам отправляете. Мы храним переписку в рамках срока действия договора и 3 лет после его завершения, как того требует НК РФ.
Cookie-файлы. На сайте используются только технические cookie для корректной работы формы и сохранения языка интерфейса. Аналитические cookie не используются.
Каждая цель обработки закреплена в договоре и не меняется в одностороннем порядке. Ниже — полный перечень.
Исполнение договора на комплексный дизайн-проект, смету и авторский надзор: подготовка рабочих чертежей, 3D-визуализаций и актов выполненных работ.
Ответы на вопросы по проекту, согласование этапов, уведомления о визитах на объект и напоминания о платёжах. Каналы — e-mail, телефон и мессенджеры.
Формирование счетов, актов, договоров и налоговых деклараций в соответствии с требованиями 115-ФЗ и НК РФ. Срок хранения — не менее 5 лет.
Анонимизированная статистика по проектам: какие решения чаще всего выбирают семьи, где возникают задержки. Не привязывается к конкретному человеку.
Рассылка новостей студии и приглашений на закрытые события — исключительно после отдельного явного согласия. Отписаться можно в один клик.
Идентификация при спорных запросах, предотвращение мошеннических действий и выполнение требований регулятора по учёту обращений.
Согласно 152-ФЗ и нашему внутреннему регламенту, вы можете в любой момент запросить, уточнить или ограничить обработку своих данных. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
Вы можете запросить полный перечень данных, которые мы храним о вас, и получить их в машиночитаемом формате (CSV или PDF) без оплаты.
Если в базе ошибочно указаны имя, e-mail или телефон — напишите нам, и мы внесём коррективы в течение 3 рабочих дней.
После завершения договора и закрытия всех финансовых расчётов вы можете запросить удаление данных. Исключение — документы, которые мы обязаны хранить по закону (акты, договоры — 5 лет).
Согласие на обработку можно отозвать в любой момент письмом на dpo@heyzio.ru. Обработка прекращается в течение 10 рабочих дней, если только она не требуется для исполнения действующего договора.
Согласие на обработку персональных данных вы даёте в одном из трёх форматов — в зависимости от этапа взаимодействия со студией.
На сайте. Нажимая кнопку «Отправить» в форме заявки, вы подтверждаете согласие на обработку данных, указанных в форме, в целях оказания услуг и связи. Текст согласия доступен по ссылке под формой.
В договоре. Раздел 7 «Обработка персональных данных» договора на комплексный дизайн-проект содержит полное описание целей, состава данных и срока обработки. Подписывая договор, вы даёте согласие в письменной форме.
Отдельное согласие на маркетинг. Если вы хотите получать рассылку от студии, вы ставите отдельный чекбокс в форме или пишете об этом в переписке. Без этого согласия мы не отправляем рекламные письма.
Согласие действует до завершения договора и 3 лет после его закрытия — этого достаточно, чтобы закрыть бухгалтерские и налоговые обязательства.
Если мы расширяем цели обработки (например, начинаем работать с новым подрядчиком), мы заранее присылаем обновлённый текст и просим подтвердить его письменно.
Данные хранятся на серверах в Российской Федерации в CRM Amocrm и в облаке Яндекс 360. Доступ ограничен по ролям, все логируются. Шифрование при передаче — TLS 1.3.
Ответственный за обработку персональных данных в студии «Хейзио» — Анна Савельева, ведущий методист студии. Она принимает обращения в течение 10 рабочих дней.
dpo@heyzio.ru
Основной канал для запросов на доступ, исправление, удаление и отзыв согласия. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
+7 (495) 210-44-18, доб. 2
Telegram: @heyzio_dpo
Приём: пн–пт, 10:00–19:00 мск.
ООО «Хейзио»
115035, г. Москва, ул. Б. Денежная, 16, стр. 1, офис 402
ИНН 7706 542 118, ОГРН 1227700384521
Спорные вопросы. Если вы не согласны с ответом студии, вы вправе обратиться в Роскомнадзор (roskomnadzor.ru) или в суд. Мы обязуемся предоставить все запрашиваемые документы в рамках закона.
Изменения в политике. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомляем клиентов письмом за 14 дней до вступления в силу.
Напишите на dpo@heyzio.ru или в Telegram @heyzio_dpo — ответим в течение 10 рабочих дней и поможем с любым запросом: от копии до удаления.